Expédition & Livraison
Expédition & Livraison – SANIORA
Dernière mise à jour : 1er novembre 2025
Chez Saniora, nous apportons un soin particulier à la préparation et à l’expédition de chaque commande afin de garantir une expérience client fluide et de qualité, du panier jusqu’à la livraison.
📦 Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis nos entrepôts dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Les jours ouvrés s’entendent du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
📌 En cas de forte affluence, de période de lancement de collection ou de promotions exceptionnelles, un léger retard de traitement peut survenir. Nous faisons toujours le maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.
🇫🇷 Délais de livraison en France
Les livraisons vers la France métropolitaine sont généralement effectuées sous 5 à 9 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Les délais peuvent varier en fonction de :
-
la destination exacte,
-
le volume de commandes en cours,
-
les prestations du transporteur,
-
ou encore les conditions logistiques externes (intempéries, grèves, etc.).
🔍 Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant votre lien de suivi vous sera envoyé automatiquement.
Vous pourrez suivre votre colis à tout moment via le site du transporteur.
Si vous ne recevez pas cet e-mail dans un délai de 5 jours ouvrés après votre commande :
-
vérifiez votre dossier spams ou courriers indésirables,
-
puis contactez notre service client à contact@saniora.fr
🏠 Adresse de livraison incorrecte ou incomplète
Veuillez vérifier attentivement les informations de livraison avant la validation de votre commande.
Saniora ne saurait être tenue responsable des retards ou des échecs de livraison causés par une adresse erronée ou incomplète.
En cas de retour du colis pour ce motif :
-
les frais de réexpédition seront à la charge du client,
-
un nouvel envoi pourra être effectué après correction de l’adresse et règlement des frais de port supplémentaires.
📬 Colis indiqués comme “livrés”
Si votre colis est marqué comme “livré” par le transporteur mais que vous ne l’avez pas reçu :
-
Vérifiez les zones sécurisées autour de votre domicile (boîte aux lettres, voisin, concierge, point relais, etc.),
-
Contactez directement le transporteur avec votre numéro de suivi pour obtenir des précisions,
-
Vérifiez l’exactitude de votre adresse de livraison indiquée lors de la commande.
📌 Lorsque le transporteur confirme la livraison, Saniora ne peut pas être tenue responsable des pertes ou vols ultérieurs.
Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué pour un colis confirmé “livré” par le transporteur.
⏰ Retards exceptionnels
Des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent occasionner un allongement des délais de livraison :
-
grèves, mouvements sociaux,
-
conditions météorologiques extrêmes,
-
périodes de forte affluence (fêtes, soldes, événements commerciaux),
-
retards logistiques du transporteur.
Dans ces situations, nous vous tiendrons informé(e) dans la mesure du possible par e-mail et ferons le nécessaire pour limiter l’attente.
📨 Contact
Pour toute question relative à votre livraison ou à l’expédition de votre commande, notre service client est disponible à : contact@saniora.fr
Nom de l’entreprise : E-SOUAIDI GROUP LLC
Forme juridique : Limited Liability Company (LLC)
EIN : 98-1906229
Adresse : 8206 LOUISIANA BLVD NE 8023, Albuquerque, NM, USA 87113